事例介绍 扩大成品业务
2022年成立了专门从事ODM业务的新营业团队。除了利用丰富的供应商网络提供产品方案外,我们还建立了跨越商社界限的支持体制,从产品的规划、开发阶段开始就与客户并驾齐驱。通过提供从规划、开发到交货的一站式解决方案,争取到了小配件类、生活家电、机器人、音响设备等广泛商品的新项目,并收获了以前没有合作过的新客户和新行业。
课题
- 虽然想要规划新产品,但除了技术和品质相关的知识外,也缺乏资源,在选择优质供应商和构建制造工序方面存在课题
- 虽然想将制造工作委托给海外制造商,但除了语言障碍之外,交易条件等商业惯例和品质管理水平也不同,因此很难从日本进行控制
依摩泰提供的解决方案
符合客户要求的产品规划
对于产品的规格和设计,以拥有专业知识的技术部为中心,选择生产承包商。我们介入到客户和生产承包商之间,从产品的构造、基板的安装状态、软件等是否符合客户的要求、是否达到客户要求的品质标准、可能发生的风险及其应对措施等各种观点出发,对研讨事项进行梳理,在直至确定规格为止的过程中做出了贡献。另外,在确定规格后,我们充分利用丰富的供应商网络,以及日本国内外各据点之间的紧密合作,迅速为产品调配了最合适的材料。
构建及改善制造工序
拥有品质管理专业知识的环保・质量保证部对生产承包商进行关于构建制造工序、工序监察、改善成品率和问题的指导等,从试生产到量产提供细致的支持。另外,交付给客户后如发生问题也能迅速应对,与生产承包商共同努力防止再次发生。依摩泰不仅在日本,在海外也配置了品质管理人力资源,由于可以在全球范围内进行这些全面的品质跟踪,因此消除了日本客户在将制造工作委托给海外制造商时的不安。
为获取各种认证提供支持,并制定维护方案
除了产品规划和品质管理外,ODM业务团队还可以灵活地应对客户要求。产品的制造需要各种各样的认证,虽然获取认证需要花费时间和精力,但是通过有效利用技术・品质成员的专业知识和营业成员的信息网络能力,整个团队弥补了客户知识及资源不足的问题。不仅是产品规格的认证,对于客户为了商品的宣传希望获取抗菌功能认证的要求,也提供了关于获取SIAA认证的支持。此外,对于希望获得售后服务的客户,我们制定了从安排合作供应商、回收不合格品到维护应对的方案。
成品

USB线缆

蓝牙耳机

平板电脑

自主移动机器人(分身机器人)

蓝牙音箱

咖啡机

人体成分分析仪

口腔清洗机
成果
- 通过发挥依摩泰集团的综合能力,与客户建立了信赖关系,除了后续机型外,还收获了其他产品的项目
- 由于自有品牌产品的规划和制造取得了成功,客户群体扩大到了零售业(家电量贩店)等制造业以外的行业
- 积累了SIAA等认证相关的经验
- 积累了回收不合格品等售后服务的经验