事例介绍 在海外大型客户的"现场"附近设置据点/及时抓住客户需求,获得新业务
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我们在美资大型企业的企划开发基地圣何塞设立了事务所兼展厅。 在因新冠疫情海外出行受到限制的情况下,继续维持现场的沟通,了解客户需求,从而获得了新业务。
课题
- 受新冠疫情影响无法对海外的OEM代工方进行现场视察
- 无法发掘产品功能强化所需的商材
依摩泰提供的解决方案
在美国、中国、日本3国间迅速传递信息
在圣何塞设置可直接确认高品质日系商材的展厅。由本公司中国现地法人的常驻员工向中国EMS企业传递在那里调查到的客户需求方面的信息。日本总公司充当控制塔,在本公司主导下协商交货、验收规则等事宜,对于紧急的规格变更等问题,由日美中三方合作应对。
提供包括技术支持在内的全面的量产启动支援
熟悉光学零部件的营业负责人员和现地负责品质的成员,为消除原材料标准与产品标准之间的不匹配,进行成品率验证,与客户一起构建了各公司达到共识的品质标准。
成果
- 为扩大美资业务奠定了基础
- 本公司的支持体制获得好评,促成后续的新业务订单
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